Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Parisee Eyewear : produits, commande, paiement, livraison, retours et service après-vente.
Parisee Eyewear est la marque de lunettes de soleil de Parisee. Elle prolonge la même exigence de lecture du produit, avec une attention portée aux proportions, au confort, à la protection solaire et à la cohérence des montures.
Oui. Les modèles Parisee Eyewear sont conçus comme des lunettes de soleil unisexes. Le choix dépend ensuite surtout des proportions, de la forme recherchée et du porté.
Chaque paire est livrée avec son étui, un chiffon et une boîte.
Non. Les caractéristiques précises peuvent varier selon les modèles. Les informations détaillées sur les verres et les spécifications techniques sont indiquées sur chaque fiche produit.
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les solutions de paiement proposées au moment du règlement, comme Apple Pay ou Google Pay lorsqu’elles sont disponibles.
Oui. Le paiement est traité via un module de paiement sécurisé fourni par un prestataire spécialisé. Parisee Eyewear n’a jamais accès à vos données bancaires.
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois l’envoi effectué, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Il faudra alors suivre la procédure de retour prévue.
Nous livrons en France, en Europe et dans de nombreuses destinations hors Europe. Les pays disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite du pays de destination et du mode de livraison choisi. Ils sont précisés au moment de la commande.
La livraison standard est offerte en Europe, selon la liste de pays indiquée sur le site. Les livraisons hors Europe font l’objet d’un forfait indiqué avant validation de la commande.
Oui, selon le pays de destination. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités locales ou le transporteur. Ils restent à la charge du client.
Oui. Conformément au droit de rétractation applicable aux ventes à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de retour.
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire indiquée sur le site.
Non. Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, il faut retourner votre commande dans les conditions prévues, puis passer une nouvelle commande.
En cas de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre décision. Il peut être différé jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits dès réception. En cas d’anomalie, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photos afin de permettre un traitement rapide.
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché. En cas de problème, contactez notre service support avec votre numéro de commande, une description du défaut et, si possible, des photos.
Nous recommandons un entretien simple et régulier : nettoyez vos lunettes avec le chiffon prévu à cet effet, rangez-les dans leur étui lorsqu’elles ne sont pas portées, et évitez les chocs, les sources de chaleur excessives et les produits inadaptés.
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact :
https://parisee.com/contact
Pour une demande liée à une commande, à un retour ou à un défaut, vous pouvez également écrire au support indiqué dans nos CGV.